“Módulo de Feedback: Aumente a Interação no Mendix”
Introducción
Há um widget no Mendix que direciona o usuário a registrar um comentário com um feedback sobre a aplicação ou sobre alguma melhoria por exemplo. Este widget pode ser editável e acessado diretamente no portal do Mendix tornando o processo de criar e consultar os feedbacks muito fácil e qualquer pessoa, tanto da área de negócios quanto da área de tecnologia conseguem acessar e ler os feedbacks de sua aplicação.
O módulo de feedback pode ser essencial para que os desenvolvedores e o cliente coletem informações diretamente do usuário do sistema, tornando a proposta ágil da ferramenta Mendix muito mais incrementável e trazendo resultados melhores conforme o tempo.
El módulo se ha rediseñado y se han introducido mejoras en su funcionamiento y en su aspecto actual.
Sección 1: Contexto
O módulo de feedbacks acompanha o Mendix desde antes da versão 8.0 do Mendix Studio Pro, porém agora no Mendix sua atualização será compatível com a versão 9.18.6 e acima do Studio Pro.
Si se rediseña y se adapta su uso, puede convertirse en un módulo clave para el lanzamiento de nuevas aplicaciones y aportar ideas para mejorar las ya existentes.
En una nueva aplicación, el módulo resulta muy útil para que un grupo seleccionado de usuarios pruebe la herramienta y comunique problemas o ideas de mejora. En el caso de una aplicación ya existente, los usuarios pueden informar de errores y sugerir mejoras para las acciones a las que ya están acostumbrados en las tareas cotidianas que ofrece la herramienta. La sección de comentarios se puede personalizar totalmente y se muestra mediante un botón que se puede colocar a la derecha de la página de forma fija, orientado verticalmente o horizontalmente.
Figura 1: Exemplo botão de Feedback na vertical. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/
Figura 2: Exemplo botão de Feedback na horizontal. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/
Sección 2: Desarrollo
Se puede configurar un botón para que el usuario final haga clic en él y, a través de una página configurable, pueda enviar sus comentarios, adjuntar un archivo de imagen y enviar un correo electrónico a un contacto:
Figura 3: Página de registro de Feedback em formato popup. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/
Após registrar um Feedback os usuários com acesso a aplicação no Mendix Portal poderão acessar os feedbacks registrados através da seção “App Insight†e “Feedbacks†onde há uma etiqueta para reforçar que há novidades no tema:
Figura 4: Página de feedbacks no Mendix Portal na aplicação
Al acceder a un comentario, puedes consultar la información que contiene e interactuar con ella, lo que te permite:
- Modifica un campo según sea necesario y de acuerdo con los permisos del portal
- Añadir más información, como el estado, las etiquetas y la prioridad; asignar a una persona como responsable de los comentarios; añadir archivos y crear una red de comentarios;
- Crear una Story directamente en el proyecto que se añadirá al Product Backlog para poder incorporarla a algún sprint.
Figura 5: Feedback criado e acessado através do Mendix Portal.
Figura 6: Creación de una historia basada en el comentario recién creado.
Sección 3: Conclusión
El módulo de Comentarios puede resultar muy útil para aprovechar las mejoras, las ideas y las pruebas de los usuarios finales de la aplicación, ya sea en su fase experimental o en la final. El módulo se ha rediseñado y presenta numerosas soluciones de diseño y funcionalidades más actuales, similares a las de Studio Pro 10.0.0.
Recursos y referencias
Mendix Docs: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/#introduction
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Cómo funciona
O Módulo de Feedback no Mendix permite que os usuários interajam e forneçam suas opiniões de maneira simples e eficaz. Veja como ele funciona:
- Integração com a Aplicação: O módulo é integrado diretamente à sua aplicação Mendix, permitindo que os usuários enviem feedback sem sair da plataforma.
- Recopilación de comentarios: Los usuarios pueden rellenar formularios de comentarios, que pueden incluir preguntas abiertas o cerradas, dependiendo de lo que quieras saber.
- Almacenamiento de datos: Todas las respuestas se almacenan en una base de datos, lo que facilita su análisis posterior y la identificación de tendencias.
- Informes y análisis: El módulo genera informes que ayudan a conocer las opiniones de los usuarios, lo que te permite tomar decisiones fundamentadas para mejorar la experiencia.
- Notificaciones: Puedes configurar alertas para que se te avise cuando se reciban nuevos comentarios, lo que garantiza que no se pase por alto ninguna sugerencia importante.
Con estos pasos, el Módulo de Comentarios no solo aumenta la interacción, sino que también proporciona información valiosa para mejorar tu aplicación.
Ventajas
Mayor interacción del usuario
El módulo de comentarios permite a los usuarios expresar su opinión sobre sus experiencias, lo que se traduce en un aumento significativo de la interacción. Por ejemplo, al implementar un sistema de valoraciones, se puede observar una mayor participación de los usuarios en tus aplicaciones.
Mejora continua del producto
Gracias a los comentarios constantes, tu equipo puede identificar áreas de mejora. Esto significa que puedes adaptar rápidamente tus funcionalidades basándote en las sugerencias de los usuarios, como añadir nuevas funciones que satisfagan sus necesidades.
Fortalecimiento de la relación con el cliente
Al escuchar y poner en práctica los comentarios de los usuarios, demuestras que valoras sus opiniones. Esto puede traducirse en una mayor fidelidad y satisfacción del cliente, tal y como se observa en las empresas que realizan encuestas de satisfacción con regularidad.
Decisiones basadas en datos
El módulo de comentarios proporciona datos valiosos que pueden orientar tus decisiones estratégicas. Por ejemplo, las métricas de comentarios pueden ayudar a priorizar el desarrollo de nuevas funcionalidades basándose en la demanda real de los usuarios.
Facilidad de implementación
Integrar o Módulo de Feedback no Mendix é simples e rápido, permitindo que você comece a coletar opiniões imediatamente. Isso significa que você pode iniciar o processo de melhoria sem longos períodos de espera ou complicações técnicas.
Casos de uso
O Módulo de Feedback no Mendix oferece diversas aplicações práticas que podem aumentar a interação com os usuários. Aqui estão alguns exemplos concretos:
- Valoraciones de productos: Una tienda online puede implementar este módulo para recabar opiniones sobre los productos tras la compra. Los clientes pueden dejar valoraciones y sugerencias, lo que ayuda a mejorar la experiencia de compra y la calidad de los productos ofrecidos.
- Encuesta de satisfacción: Una empresa de servicios puede utilizar el módulo para enviar encuestas de satisfacción a los clientes tras la prestación del servicio. Esto permite identificar áreas de mejora y adaptar los servicios a las necesidades de los clientes.
- Comentarios en tiempo real: En una aplicación de asistencia técnica, los usuarios pueden enviar comentarios al instante sobre la eficacia de las soluciones propuestas. Esto ayuda al equipo a mejorar su enfoque y a resolver los problemas de forma más eficiente.
- Comunidad de usuarios: Una plataforma de aprendizaje en línea puede crear un espacio para recibir comentarios sobre los cursos y los materiales didácticos. Los alumnos pueden compartir sus opiniones, contribuyendo así a la mejora continua de los contenidos y de la experiencia de aprendizaje.
Como Implementar o Módulo de Feedback no Mendix
Implementar o Módulo de Feedback no Mendix pode ser uma tarefa simples se você seguir os passos abaixo:
- Planificación: Define los objetivos de la retroalimentación que deseas recabar. Piensa en preguntas concretas que ayuden a mejorar la interacción.
- Configuração do Ambiente: Acesse seu aplicativo Mendix e crie uma nova página onde o módulo de feedback será inserido.
- Adicionar o Módulo: Utilize o Mendix App Store para buscar e instalar o módulo de feedback. Siga as instruções de instalação fornecidas.
- Personalización: Ajusta la configuración del módulo para que refleje tu identidad visual y las preguntas que has preparado. Utiliza las opciones de personalización disponibles.
- Pruebas: Antes del lanzamiento, prueba el módulo con un pequeño grupo de usuarios. Esto te ayudará a identificar posibles mejoras.
- Recopilación de datos: Tras el lanzamiento, empieza a recopilar comentarios y analiza las respuestas con regularidad para introducir mejoras.
Consejos prácticos: Anima siempre a los usuarios a dejar sus comentarios y asegúrate de que el proceso sea fácil y rápido.
Atención: Evita abrumar a los usuarios con demasiadas preguntas, ya que esto puede desanimarles a participar.
Agora é sua vez! Siga esses passos e comece a aumentar a interação no seu aplicativo Mendix.
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