Módulo de Feedback no Mendix | Guia TWRT

“Módulo de Feedback: Aumente a Interação no Mendix”

Introdução 

Há um widget no Mendix que direciona o usuário a registrar um comentário com um feedback sobre a aplicação ou sobre alguma melhoria por exemplo. Este widget pode ser editável e acessado diretamente no portal do Mendix tornando o processo de criar e consultar os feedbacks muito fácil e qualquer pessoa, tanto da área de negócios quanto da área de tecnologia conseguem acessar e ler os feedbacks de sua aplicação. 

O módulo de feedback pode ser essencial para que os desenvolvedores e o cliente coletem informações diretamente do usuário do sistema, tornando a proposta ágil da ferramenta Mendix muito mais incrementável e trazendo resultados melhores conforme o tempo.  

O módulo foi refeito e houve melhorias em seu modo de usar e como é visto hoje.  

Seção 1: Contextualização 

O módulo de feedbacks acompanha o Mendix desde antes da versão 8.0 do Mendix Studio Pro, porém agora no Mendix sua atualização será compatível com a versão 9.18.6 e acima do Studio Pro.  

Tendo seu design e utilização refeitos pode se tornar um módulo chave para o lançamento de novas aplicações e trazer ideias para melhorias em aplicações existentes. 

Em uma nova aplicação o módulo se torna muito útil para que um grupo selecionado de usuários teste a ferramenta e comunique problemas ou ideias de melhorias. Para uma aplicação existente os usuários podem relatar erros e sugerirem complementos para as ações que já estão habituados nas tarefas do dia a dia que a ferramenta oferece. A seção de feedback pode ser customizaa totalmente e é apresentada através de um botão que pode ser posicionado à direita da página de forma fixa direcionado vertical ou como para horizontal. 

Figura 1: Exemplo botão de Feedback na vertical. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/ 

Figura 2: Exemplo botão de Feedback na horizontal. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/ 

Seção 2: Desenvolvimento 

Um botão pode ser configurado para que o usuário final clique e através de uma página configurável possa registrar um feedback, anexar um arquivo de imagem e endereçar um email para contato:  

Figura 3: Página de registro de Feedback em formato popup. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/ 

Após registrar um Feedback os usuários com acesso a aplicação no Mendix Portal poderão acessar os feedbacks registrados através da seção “App Insight” e “Feedbacks” onde há uma etiqueta para reforçar que há novidades no tema:  

Figura 4: Página de feedbacks no Mendix Portal na aplicação 

Acessando um feedback é possível verificar suas informações e interagir com elas podendo:  

• Alterar um campo conforme necessário e de acordo com as permissões do portal 

• Adicionar mais informações como Status, Tag, Priority, incluir uma pessoa como responsável pelo feedback, adicionar arquivos e criar uma rede de comentários; 

• Criar um Story diretamente para o projeto que vai para o Product Backlog disponível para ser anexada em alguma sprint. 

Figura 5: Feedback criado e acessado através do Mendix Portal. 

Figura 6: Criando Story baseada no Feedback recém criado. 

Seção 3: Conclusão 

O módulo de Feedbacks pode ser muito bem utilizado para aproveitar melhorias, ideias e testes dos usuários finais da aplicação, seja em sua fase experimental ou final. O módulo foi refeito e apresenta muitas soluções de design e funcionalidades mais atuais e parecidas com o Studio Pro 10.0.0. 

Recursos e Referências 

Mendix Docs: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/#introduction 

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Como Funciona

O Módulo de Feedback no Mendix permite que os usuários interajam e forneçam suas opiniões de maneira simples e eficaz. Veja como ele funciona:

1. Integração com a Aplicação: O módulo é integrado diretamente à sua aplicação Mendix, permitindo que os usuários enviem feedback sem sair da plataforma.
2. Coleta de Feedback: Os usuários podem preencher formulários de feedback, que podem incluir perguntas abertas ou fechadas, dependendo do que você deseja saber.
3. Armazenamento de Dados: Todas as respostas são armazenadas em um banco de dados, facilitando a análise posterior e a identificação de tendências.
4. Relatórios e Análises: O módulo gera relatórios que ajudam a visualizar as opiniões dos usuários, permitindo que você tome decisões informadas para melhorar a experiência.
5. Notificações: Você pode configurar alertas para ser notificado quando novos feedbacks forem recebidos, garantindo que nenhuma sugestão importante seja ignorada.

Com esses passos, o Módulo de Feedback não só aumenta a interação, mas também proporciona insights valiosos para aprimorar sua aplicação.

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Benefícios

Aumento da Interação do Usuário

O Módulo de Feedback permite que os usuários se expressem sobre suas experiências, o que resulta em um aumento significativo na interação. Por exemplo, ao implementar um sistema de avaliações, você pode observar uma maior participação dos usuários nas suas aplicações.

Melhoria Contínua do Produto

Com feedback constante, sua equipe pode identificar áreas de melhoria. Isso significa que você pode adaptar rapidamente suas funcionalidades com base nas sugestões dos usuários, como adicionar novos recursos que atendam às necessidades deles.

Fortalecimento da Relacionamento com o Cliente

Ao ouvir e implementar o feedback dos usuários, você demonstra que valoriza suas opiniões. Isso pode resultar em maior lealdade e satisfação do cliente, como visto em empresas que utilizam pesquisas de satisfação regularmente.

Decisões Baseadas em Dados

O Módulo de Feedback fornece dados valiosos que podem guiar suas decisões estratégicas. Por exemplo, métricas de feedback podem ajudar a priorizar o desenvolvimento de novas funcionalidades com base na demanda real dos usuários.

Facilidade de Implementação

Integrar o Módulo de Feedback no Mendix é simples e rápido, permitindo que você comece a coletar opiniões imediatamente. Isso significa que você pode iniciar o processo de melhoria sem longos períodos de espera ou complicações técnicas.

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Casos de Uso

O Módulo de Feedback no Mendix oferece diversas aplicações práticas que podem aumentar a interação com os usuários. Aqui estão alguns exemplos concretos:

1. Avaliação de Produtos: Uma loja online pode implementar o módulo para coletar feedback sobre produtos após a compra. Os clientes podem deixar avaliações e sugestões, ajudando a melhorar a experiência de compra e a qualidade dos produtos oferecidos.
2. Pesquisa de Satisfação: Uma empresa de serviços pode usar o módulo para enviar pesquisas de satisfação aos clientes após o atendimento. Isso permite identificar áreas de melhoria e ajustar os serviços conforme as necessidades dos clientes.
3. Feedback em Tempo Real: Em um aplicativo de suporte técnico, os usuários podem fornecer feedback instantâneo sobre a eficácia das soluções propostas. Isso ajuda a equipe a aprimorar sua abordagem e resolver problemas de forma mais eficiente.
4. Comunidade de Usuários: Uma plataforma de aprendizado online pode criar um espaço para feedback sobre cursos e materiais didáticos. Os alunos podem compartilhar suas opiniões, contribuindo para a melhoria contínua do conteúdo e da experiência de aprendizado.

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Como Implementar o Módulo de Feedback no Mendix

Implementar o Módulo de Feedback no Mendix pode ser uma tarefa simples se você seguir os passos abaixo:

1. Planejamento: Defina os objetivos do feedback que deseja coletar. Pense em perguntas específicas que ajudem a melhorar a interação.
2. Configuração do Ambiente: Acesse seu aplicativo Mendix e crie uma nova página onde o módulo de feedback será inserido.
3. Adicionar o Módulo: Utilize o Mendix App Store para buscar e instalar o módulo de feedback. Siga as instruções de instalação fornecidas.
4. Personalização: Ajuste as configurações do módulo para refletir sua identidade visual e as perguntas que você planejou. Utilize as opções de personalização disponíveis.
5. Testes: Antes de lançar, teste o módulo com um grupo pequeno de usuários. Isso ajudará a identificar possíveis melhorias.
6. Coleta de Dados: Após o lançamento, comece a coletar feedback e analise as respostas regularmente para implementar melhorias.

Dicas Práticas: Sempre incentive os usuários a deixarem feedback e garanta que o processo seja fácil e rápido.

Cuidado com: Evite sobrecarregar os usuários com perguntas excessivas, pois isso pode desencorajar a participação.

Agora é sua vez! Siga esses passos e comece a aumentar a interação no seu aplicativo Mendix.

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