Módulo de Feedback – Mendix

Introdução

Há um widget no Mendix que direciona o usuário a registrar um comentário com um feedback sobre a aplicação ou sobre alguma melhoria por exemplo. Este widget pode ser editável e acessado diretamente no portal do Mendix tornando o processo de criar e consultar os feedbacks muito fácil e qualquer pessoa, tanto da área de negócios quanto da área de tecnologia conseguem acessar e ler os feedbacks de sua aplicação.

O módulo de feedback pode ser essencial para que os desenvolvedores e o cliente coletem informações diretamente do usuário do sistema, tornando a proposta ágil da ferramenta Mendix muito mais incrementável e trazendo resultados melhores conforme o tempo.

O módulo foi refeito e houve melhorias em seu modo de usar e como é visto hoje.

Seção 1: Contextualização

O módulo de feedbacks acompanha o Mendix desde antes da versão 8.0 do Mendix Studio Pro, porém agora no Mendix sua atualização será compatível com a versão 9.18.6 e acima do Studio Pro.

Tendo seu design e utilização refeitos pode se tornar um módulo chave para o lançamento de novas aplicações e trazer ideias para melhorias em aplicações existentes.

Em uma nova aplicação o módulo se torna muito útil para que um grupo selecionado de usuários teste a ferramenta e comunique problemas ou ideias de melhorias. Para uma aplicação existente os usuários podem relatar erros e sugerirem complementos para as ações que já estão habituados nas tarefas do dia a dia que a ferramenta oferece. A seção de feedback pode ser customizaa totalmente e é apresentada através de um botão que pode ser posicionado à direita da página de forma fixa direcionado vertical ou como para horizontal.

Figura 1: Exemplo botão de Feedback na vertical. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/

Figura 2: Exemplo botão de Feedback na horizontal. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/

Seção 2: Desenvolvimento

Um botão pode ser configurado para que o usuário final clique e através de uma página configurável possa registrar um feedback, anexar um arquivo de imagem e endereçar um email para contato:

Figura 3: Página de registro de Feedback em formato popup. Fonte: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/

Após registrar um Feedback os usuários com acesso a aplicação no Mendix Portal poderão acessar os feedbacks registrados através da seção “App Insight” e “Feedbacks” onde há uma etiqueta para reforçar que há novidades no tema:

Figura 4: Página de feedbacks no Mendix Portal na aplicação

Acessando um feedback é possível verificar suas informações e interagir com elas podendo:

Alterar um campo conforme necessário e de acordo com as permissões do portal

Adicionar mais informações como Status, Tag, Priority, incluir uma pessoa como responsável pelo feedback, adicionar arquivos e criar uma rede de comentários;

Criar um Story diretamente para o projeto que vai para o Product Backlog disponível para ser anexada em alguma sprint.

Figura 5: Feedback criado e acessado através do Mendix Portal.

Figura 6: Criando Story baseada no Feedback recém criado.

Seção 3: Conclusão

O módulo de Feedbacks pode ser muito bem utilizado para aproveitar melhorias, ideias e testes dos usuários finais da aplicação, seja em sua fase experimental ou final. O módulo foi refeito e apresenta muitas soluções de design e funcionalidades mais atuais e parecidas com o Studio Pro 10.0.0.

Recursos e Referências

Mendix Docs: https://docs.mendix.com/appstore/modules/mendix-feedback/#introduction